Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 12 juillet 2026

Chez Qlimea, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de livraison fiable et efficace, afin que vos commandes vous parviennent dans les meilleurs délais. Nous vous invitons à lire attentivement la présente politique d'expédition et de livraison afin de bien comprendre les conditions applicables à l'acheminement de vos achats.

Traitement des commandes

Le traitement des commandes s'effectue pendant les jours ouvrables, du lundi au vendredi. Un délai de 24 à 48 heures (jours ouvrés, lundi–vendredi) est à prévoir pour le traitement de votre commande. Toute commande reçue après 17h00 (GMT+01:00), Heure d'Europe centrale (CET), sera prise en charge le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Après validation, votre commande est traitée sous 24 à 48 heures (jours ouvrés, du lundi au vendredi). Une fois expédiée, elle est livrée sous 4 à 8 jours ; l'acheminement par le transporteur s'effectue du lundi au dimanche, jours calendaires inclus. Certains articles volumineux ou préparés à la demande peuvent nécessiter un délai de préparation et d'expédition supplémentaire.

Frais d'expédition

La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France.

Heure limite de commande

L'heure limite pour passer commande est fixée à 17h00 (GMT+01:00), Heure d'Europe centrale (CET). Toute commande passée après 17h00 sera comptabilisée le jour suivant.

Devise acceptée

Tous les prix sont affichés en euros (€) pour les commandes effectuées en France, afin de vous garantir une expérience d'achat claire et transparente.

Suivi des commandes

Nous savons qu'il est important pour nos clients de connaître à tout moment l'état de leur commande. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition un service de suivi : dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement sur notre site web et de connaître précisément sa date de livraison estimée.

Livraison internationale

À ce jour, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous travaillons à l'élargissement de nos zones de livraison afin de pouvoir servir prochainement une clientèle internationale.

Confirmation d'expédition

Un e-mail de confirmation d'expédition, comprenant les informations de suivi, vous sera envoyé dès que votre commande aura quitté nos entrepôts.

Jours fériés

Qlimea n'assure pas de traitement des commandes les jours fériés. Les commandes passées un jour férié seront donc traitées le jour ouvrable suivant. Nous considérons que nos collaborateurs doivent pouvoir profiter de ces moments auprès de leurs proches.

Retards de livraison

Bien que nous fassions le maximum pour respecter les délais de livraison annoncés, des circonstances imprévues et indépendantes de notre volonté peuvent occasionner des retards. Si vous rencontrez un problème concernant la livraison de votre commande, veuillez contacter notre service client, qui vous assistera dans les meilleurs délais.

Articles perdus ou endommagés

Si votre commande vous parvient endommagée ou si elle est perdue en cours d'acheminement, veuillez nous en informer immédiatement. Nous collaborerons avec le transporteur afin de résoudre le problème et de vous garantir, selon le cas, la réception de vos articles ou un remboursement.

Retours et échanges

Pour toute demande de retour, veuillez consulter notre Politique de retour et remboursement disponible sur le site.

Contactez Qlimea

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, (GMT+01:00) Heure d'Europe centrale (CET)
Assistance : contactez-nous du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, (GMT+01:00) Heure d'Europe centrale (CET)
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